Was wir fertigen: Maßgefertigte Ringe; Anhänger und Halsketten; Ohrringe; und Armbänder, individuell gestaltet in massivem PT950 Platin oder 18K Gold.

01 — Teilen Sie Ihre Idee: Erzählen Sie uns von dem Schmuckstück, dem Anlass, dem bevorzugten Metall, den Edelsteinen, dem Budget und dem gewünschten Lieferdatum.

02 — Beratung & Angebot: Wir prüfen die Machbarkeit und erstellen ein erstes Angebot. Anfragen sind kostenlos und unverbindlich.

03 — Beginnen Sie Ihr Design: Sobald die Richtung und das Angebot akzeptiert wurden, wird die CAD-Designgebühr von 100 £ bezahlt.

04 — Überprüfung & Genehmigung: Sie erhalten ein erstes CAD-Design und bis zu zwei kostenlose Überarbeitungsrunden.

05 — Fertigung & Lieferung: Nach schriftlicher CAD-Genehmigung wird der Restbetrag vollständig bezahlt, Materialien bestellt und die Produktion beginnt.

Die CAD-Entwurfsgebühr von 100 £ ist vor Beginn der CAD-Arbeiten fällig und wird mit der endgültigen Provision verrechnet.

Nach schriftlicher Freigabe des endgültigen CAD-Entwurfs muss der Restbetrag vollständig bezahlt werden, bevor Materialien bestellt und die Produktion begonnen werden.

Jede Maßanfertigung umfasst ein anfängliches CAD-Design und bis zu zwei kostenlose Überarbeitungsrunden. Eine Überarbeitungsrunde bedeutet einen konsolidierten Satz der angeforderten Anpassungen.

Zusätzliche kleinere Überarbeitungsrunden werden mit 50 £ pro Runde berechnet.

Wesentliche Änderungen – einschließlich Edelsteinform, Fassungsstil, Bandstruktur oder allgemeiner Ausrichtung – können ein neues Angebot und zusätzliche Designkosten erfordern.

Änderungen nach der endgültigen Genehmigung sind möglicherweise nicht möglich und können, falls machbar, Kosten verursachen und den Zeitplan ändern.

HELIOR Schmuckstücke werden aus massivem PT950 Platin oder 18K Gold gefertigt.

Wir akzeptieren derzeit keine vom Kunden gelieferten Edelsteine.

Wir modellieren, schmelzen oder verwenden keine vorhandenen Schmuckstücke, Edelsteine oder Edelmetalle von Kunden wieder.

Bevor die CAD-Arbeit beginnt: Der Auftrag kann storniert werden und die CAD-Designgebühr von 100 £ wird vollständig zurückerstattet.

Nach Beginn der CAD-Arbeit: Die CAD-Gebühr wird nicht mehr erstattungsfähig, um die geleistete Designarbeit abzudecken.

Nach endgültiger CAD-Freigabe: Sobald das Design genehmigt ist, die vollständige Zahlung eingegangen ist und die Produktion beginnt, kann der Auftrag nicht wegen eines Sinneswandels storniert werden.

Rücksendungen: Aufgrund ihrer personalisierten Natur können maßgefertigte Aufträge nicht wegen eines Sinneswandels zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht.

Vorbehaltlich der technischen Machbarkeit kann eine kostenlose Größenänderung des Rings angeboten werden, wenn diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angefragt wird.

Diese ist möglicherweise nicht verfügbar für Voll-Eternity-Ringe, vollständig besetzte Bänder, bestimmte Edelsteinanordnungen oder komplexe strukturelle Designs.

Wenn der Ring korrekt in der bestätigten Größe gefertigt wurde, ist der Kunde für die sichere Rücksendung an HELIOR verantwortlich; HELIOR übernimmt die Kosten für die Standard-Rücksendung innerhalb Großbritanniens nach der Größenänderung. Wenn HELIOR die falsche bestätigte Größe hergestellt hat, übernimmt HELIOR die Korrektur und die angemessenen Versandkosten.

Jedes maßgefertigte Stück wird vor dem Versand überprüft.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Schmuck einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der vereinbarten Spezifikation entspricht, kontaktieren Sie HELIOR umgehend mit Bestelldetails und Fotos.

Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird, werden wir eine entsprechende Abhilfe gemäß den gesetzlichen Rechten anbieten.

Normaler Verschleiß, Kratzer, versehentliche Beschädigung, Stoß, Herunterfallen, Missbrauch und unbefugte Reparaturen durch Dritte sind keine Herstellungsfehler.