ماذا نصنع: خواتم، ودلايات وقلائد، وأقراط، وأساور مصممة خصيصًا حسب الطلب، كل قطعة مصممة بشكل فردي من البلاتين الخالص PT950 أو الذهب عيار 18 قيراطًا.

01 — شارك بفكرتك: أخبرنا عن القطعة والمناسبة والمعدن المفضل والأحجار الكريمة والميزانية والتاريخ المطلوب.

02 — الاستشارة وعرض الأسعار: نقوم بمراجعة الجدوى وتقديم عرض أسعار أولي. الاستفسارات مجانية ولا تحمل أي التزام.

03 — ابدأ تصميمك: بمجرد قبول الاتجاه وعرض الأسعار، يتم دفع رسوم تصميم CAD البالغة 100 جنيه إسترليني.

04 — المراجعة والموافقة: تتلقى تصميم CAD أولي واحد وما يصل إلى جولتين من المراجعة المجانية.

05 — الصناعة والتسليم: بعد موافقة CAD المكتوبة، يتم دفع الرصيد المتبقي بالكامل، ويتم طلب المواد ويبدأ الإنتاج.

يتم دفع رسوم تصميم CAD البالغة 100 جنيه إسترليني قبل بدء عمل CAD، ويتم خصمها من العمولة النهائية.

بعد موافقة CAD النهائية كتابيًا، يجب دفع الرصيد المتبقي بالكامل قبل طلب المواد وبدء الإنتاج.

تتضمن كل عمولة مفصلة تصميم CAD أولي وما يصل إلى جولتين مجانيتين للمراجعة. تعني جولة المراجعة مجموعة موحدة واحدة من التعديلات المطلوبة.

تُفرض رسوم على جولات المراجعة الطفيفة الإضافية بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا لكل جولة.

قد تتطلب التغييرات الكبيرة—بما في ذلك شكل الأحجار الكريمة، أو نمط الإعداد، أو هيكل الشريط، أو الاتجاه العام—عرض أسعار جديدًا ورسوم تصميم إضافية.

قد لا تكون التغييرات بعد الموافقة النهائية ممكنة، وفي حال إمكانية تنفيذها، قد تتكبد رسومًا وتغير الجدول الزمني.

مجوهرات HELIOR المصممة خصيصاً مصنوعة من البلاتين الخالص PT950 أو الذهب عيار 18 قيراط.

لا نقبل حالياً الأحجار الكريمة التي يوفرها العميل.

لا نقوم بإعادة تشكيل أو صهر أو إعادة استخدام المجوهرات الحالية للعملاء أو الأحجار الكريمة أو المعادن الثمينة.

قبل البدء بعمل CAD: يمكن إلغاء الطلب وسيتم استرداد رسوم تصميم CAD البالغة 100 جنيه إسترليني بالكامل.

بعد البدء بعمل CAD: تصبح رسوم CAD غير قابلة للاسترداد لتغطية أعمال التصميم التي تم إجراؤها.

بعد الموافقة النهائية على CAD: بمجرد الموافقة على التصميم، واستلام الدفعة الكاملة وبدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب بسبب تغيير الرأي.

الإرجاع: نظرًا لطبيعتها المخصصة، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات المصممة خصيصًا بسبب تغيير الرأي. هذا لا يؤثر على الحقوق القانونية في حالة وجود عيب في السلعة، أو أنها ليست كما وصفت، أو لا تتوافق مع المواصفات المتفق عليها.

رهناً بجدوى التصميم، قد يتم تقديم تغيير حجم واحد مجاني للخاتم عند الطلب في غضون 30 يوماً من التسليم.

قد لا يكون متاحاً للخواتم الأبدية الكاملة، أو الأساور المرصعة بالكامل، أو تصميمات معينة لأحجار الكريمة، أو التصميمات الهيكلية المعقدة.

في حال تم صنع الخاتم بشكل صحيح بالحجم المؤكد، يكون العميل مسؤولاً عن إعادته بشكل آمن إلى HELIOR؛ وستغطي HELIOR تكاليف التسليم القياسي لإعادته داخل المملكة المتحدة بعد تغيير الحجم. إذا أنتجت HELIOR الحجم المؤكد بشكل غير صحيح، فستغطي HELIOR التصحيح وتكاليف الشحن المعقولة.

يتم فحص كل قطعة مصنوعة حسب الطلب قبل إرسالها.

إذا كنت تعتقد أن مجوهراتك بها عيب في التصنيع أو لا تتطابق مع المواصفات المتفق عليها، فاتصل بـ HELIOR على الفور مع تفاصيل الطلب والصور.

عند تأكيد وجود عيب في التصنيع، سنقدم تعويضًا مناسبًا وفقًا للحقوق القانونية.

البلى العادي، والخدش، والأضرار العرضية، والصدمات، والسقوط، وسوء الاستخدام، والإصلاحات غير المصرح بها من طرف ثالث لا تُعد عيوبًا في التصنيع.